KVKK Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi açıklıyoruz.
1. Veri sorumlusu
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla 12M Teknoloji tarafından hazırlanmıştır.
- Adres: Maslak Mah, Ahi Evran Cd. No:6, Maslak42 Ofis3 Kat:1 No:1, 34485 Sarıyer / İstanbul
- Telefon: +90 216 318 18 20
- E-posta: info@12.tech
- Ticaret sicil / Mersis no: doldurulacak
- VERBİS kayıt no: doldurulacak
- KEP adresi: doldurulacak
2. İşlenen kişisel veriler
Sitemiz üzerinden yalnızca sizin ilettiğiniz verileri işliyoruz. Form doldurmadığınız sürece kimliğinizi belirleyecek bir veri toplanmaz.
| Veri kategorisi | İçerik | Kaynak |
|---|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad | İletişim, destek ve demo talep formları |
| İletişim | İş e-postası, telefon numarası | İletişim, destek ve demo talep formları |
| Müşteri işlem | Kurum adı, ilgilenilen ürün/çözüm, sürüm bilgisi, etki düzeyi, talep ve mesaj içeriği | Destek ve demo talep formları |
| İşlem güvenliği | IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, erişim zamanı (sunucu kayıtları); bot koruması doğrulama kaydı | Otomatik olarak, ziyaret sırasında |
| Diğer | Destek talebine eklediğiniz günlük kayıtları ve ekran görüntüleri | Destek formu eki |
Destek taleplerine eklediğiniz dosyalarda özel nitelikli kişisel veri veya üçüncü kişilere ait veri bulunmamasına dikkat etmenizi rica ederiz.
3. Kişisel verilerin işlenme amaçları
- Talep ve şikâyetlerinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması
- Ürün ve hizmetlerimize ilişkin bilgi, teklif ve demo taleplerinin karşılanması
- Destek süreçlerinin yürütülmesi ve kayıt altına alınması
- Sözleşme öncesi görüşmelerin ve iş ilişkisinin yürütülmesi
- Site güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanım ve otomatik gönderimlerin (bot) engellenmesi
- Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda delil sağlanması
Açık rızanız olmadan pazarlama amaçlı elektronik ileti göndermiyoruz.
4. İşlemenin hukuki sebepleri
- KVKK m.5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (teklif, demo, destek talepleri)
- KVKK m.5/2-ç: Hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi
- KVKK m.5/2-e: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
- KVKK m.5/2-f: Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz (site güvenliği, kötüye kullanımın engellenmesi)
- KVKK m.5/1: Yukarıdaki şartların bulunmadığı hâllerde açık rızanız
5. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitemizdeki iletişim, destek ve demo talep formları, e-posta ve telefon yoluyla kurduğunuz iletişim ile site ziyaretinizde otomatik olarak oluşan sunucu kayıtları aracılığıyla, kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.
6. Kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği
Kişisel verileriniz; yalnızca yukarıdaki amaçların gerektirdiği ölçüde ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerindeki şartlara uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Barındırma, e-posta ve altyapı hizmeti aldığımız tedarikçilerimiz
- Bot koruması için kullandığımız Cloudflare, Inc. hizmetleri (yurt dışına aktarım)
- Yazı tipi ve harita hizmetleri için Google Ireland Limited (yurt dışına aktarım)
- Hukuki yükümlülük hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- Avukat, mali müşavir ve denetçi gibi hizmet aldığımız danışmanlarımız
Yurt dışına aktarım, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında; Kurul tarafından ilan edilen yeterlilik kararı, uygun güvenceler veya açık rızanız gibi uygun hukuki zemine dayanılarak yapılır. Aktarımların güncel hukuki dayanağı için hukuk birimi tarafından teyit edilecek.
7. Saklama süresi
- İletişim ve demo talepleri: talebin sonuçlanmasından itibaren 2 yıl
- Destek kayıtları: hizmet ilişkisinin sona ermesinden itibaren 10 yıl (Türk Borçlar Kanunu zamanaşımı süresi)
- Sunucu kayıtları: 6 ay
Süre dolduğunda kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız
Veri sahibi olarak bize başvurarak;
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve bunun aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru yolu
Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak;
- Yazılı ve ıslak imzalı biçimde yukarıdaki adrese elden veya noter aracılığıyla,
- Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimize güvenli elektronik imza ile,
- Daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinizden info@12.tech adresine
iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.